Chính sách quyền riêng tư

Ai đang giữ dữ liệu của bạn

Website ngai.vn và thương hiệu Ngải Spa thuộc Công ty TNHH Tập đoàn KOTAVA Việt Nam. Hai cơ sở: 53B Phố Lãn Ông, phường Hoàn Kiếm và 102 Phan Kế Bính, phường Ngọc Hà, Hà Nội.

Ngải thu thập những gì

Chỉ những thứ cần để phục vụ bạn và để bạn quay lại mà không phải khai lại từ đầu:

• Tên và số điện thoại — khi bạn đặt lịch qua web, gọi điện, nhắn Zalo, Facebook, hoặc đến trực tiếp quầy lễ tân.
• Email — nếu bạn để lại.
• Lịch sử buổi trị liệu — bài đã dùng, cơ sở đã ghé, ngày gần nhất. Để trị liệu viên biết lần trước bạn thấy lực thế nào là vừa.
• Ghi chú sức khoẻ bạn tự nói ra — ví dụ đang mang thai, vừa phẫu thuật, vùng da đang tổn thương. Ngải cần biết để đổi bài cho an toàn. Bạn không muốn nói thì không bắt buộc.
• Dữ liệu truy cập web — trang bạn xem, thiết bị, nguồn dẫn bạn tới. Thu qua Google Analytics và Meta Pixel, ở dạng thống kê.

Ngải không thu thập và không lưu số thẻ ngân hàng của bạn.

Dùng vào việc gì

• Giữ chỗ, nhắc lịch hẹn, và hỏi thăm sau buổi trị liệu.
• Chuẩn bị đúng bài và đúng lực cho lần sau.
• Gửi ưu đãi hoặc lời mời quay lại — chỉ khi bạn không từ chối.
• Xuất hoá đơn khi bạn yêu cầu.
• Đo xem quảng cáo nào thực sự đưa khách tới, để Ngải không tiêu tiền vào chỗ vô ích.

Ngải chia sẻ dữ liệu với ai

Ngải không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai. Có ba nhóm được tiếp cận, và chỉ đúng phần việc của họ:

• Google và Meta (Facebook) — để đo hiệu quả quảng cáo và để hiển thị quảng cáo phù hợp hơn. Việc này có thể bao gồm việc Ngải tải lên số điện thoại hoặc email của bạn ở dạng đã mã hoá một chiều, nhằm tìm những người có nhu cầu giống bạn, hoặc để không hiển thị lại quảng cáo cho người đã là khách quen. Google và Meta không nhận được danh sách khách của Ngải để dùng cho mục đích riêng của họ.
• Đơn vị hoá đơn điện tử — khi bạn yêu cầu xuất hoá đơn.
• Cơ quan nhà nước — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Giữ trong bao lâu

Hồ sơ khách được giữ trong thời gian bạn còn là khách của Ngải và tối đa 36 tháng kể từ lần ghé gần nhất. Quá thời hạn đó mà bạn không quay lại, hồ sơ sẽ được xoá hoặc chuyển sang dạng ẩn danh dùng cho thống kê.

Bạn có quyền gì

Bất cứ lúc nào, bạn có thể yêu cầu Ngải:

• Cho bạn xem Ngải đang giữ những gì về bạn.
• Sửa lại thông tin sai.
• Xoá hồ sơ của bạn, hoặc gỡ bạn khỏi danh sách quảng cáo và danh sách nhận tin.
• Ngừng nhận tin nhắn chăm sóc — chỉ cần nhắn “dừng” là Ngải dừng.

Nhắn tới hotline hoặc Zalo của cơ sở bạn hay ghé, hoặc gửi thư về cskh@ngai.vn. Ngải xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và không hỏi lý do.

Cookie và công cụ đo lường

ngai.vn dùng Google Analytics, Google Ads và Meta Pixel để biết trang nào hữu ích và quảng cáo nào đưa khách tới. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, hoặc từ chối quảng cáo cá nhân hoá tại Trung tâm quảng cáo của Google. Tắt rồi thì trang vẫn chạy bình thường, chỉ là Ngải nhìn kém rõ hơn một chút.

Khi chính sách thay đổi

Sửa gì Ngải ghi lại ngày cập nhật ở đầu trang này. Thay đổi lớn về cách dùng dữ liệu thì Ngải báo trước qua kênh bạn thường liên lạc.